Requisitos técnicos: navegador, conexión y rendimiento
Por qué a veces no cargan las mesas en vivo y qué revisar antes de culpar a la plataforma.
Ir a Bplay →Para jugar online alcanza con un navegador actualizado y una conexión estable: las mesas en vivo piden unos 5 Mbps y las tragamonedas mucho menos. La estabilidad pesa más que la velocidad. Cuando algo no carga, el orden de revisión es: actualizar el navegador, desactivar bloqueadores para el sitio, vaciar la caché y recién después escribir al soporte.
Qué mirar cuando algo no carga
- Un navegador actualizado resuelve la mayoría de los problemas: las mesas en vivo son lo primero que deja de funcionar en versiones viejas.
- El video en directo de una mesa necesita una conexión estable de unos 5 Mbps; las tragamonedas funcionan con mucho menos.
- La estabilidad importa más que la velocidad: una conexión de 50 Mbps con cortes da peor experiencia que una de 10 Mbps constante.
- Los bloqueadores de publicidad y algunas extensiones de privacidad pueden impedir la carga de los juegos: desactivarlos para el sitio es la prueba más rápida.
- La caché vieja del navegador es otra causa frecuente de pantallas en blanco; vaciarla suele resolver el problema en 1 intento.
- Si el juego no carga en ningún navegador y desde ninguna red, ahí sí corresponde escribir al soporte con capturas y la hora exacta.
Requisitos de referencia por tipo de juego
| Contenido | Conexión sugerida | Sensibilidad a cortes |
|---|---|---|
| Mesas en vivo con video | Alrededor de 5 Mbps estables | Alta |
| Tragamonedas | Menos de 1 Mbps | Baja |
| Consulta de cuenta y caja | Mínima | Baja |
Valores de referencia: la estabilidad de la conexión pesa más que la velocidad máxima.
Requisitos y consumos de referencia
| Concepto | Referencia |
|---|---|
| Conexión sugerida para mesas en vivo | Entre 5 y 10 Mbps estables |
| Antigüedad máxima recomendada del navegador | 12 meses |
| Consumo de una hora de video en vivo | Más de 500 MB |
| Consumo de una hora sin video | Menos de 50 MB |
| Edad mínima de la cuenta | 18 años |
Preguntas frecuentes
¿Qué velocidad necesito para las mesas en vivo?
Alrededor de 5 Mbps estables alcanzan para el video en directo. Lo que arruina la experiencia no suele ser la velocidad sino los cortes intermitentes.
¿Por qué veo una pantalla en blanco donde debería estar el juego?
Las causas más comunes son una extensión que bloquea contenido y la caché vieja del navegador. Probá desactivando bloqueadores para el sitio y vaciando la caché.
¿Conviene jugar por wifi o por datos móviles?
La que sea más estable en tu ubicación. Para descartar un problema de red, probar con la otra es el diagnóstico más rápido.